تشرح هذه السياسة كيفية جمع منصة شاغر للمعلومات واستخدامها وحمايتها عندما تستخدم موقعنا shaghr.com وما يرتبط به من خدمات. خصوصيّتك تهمّنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
البيانات التي نجمعها
بيانات تُقدّمها أنت
- رقم الهاتف: عند اشتراكك في تنبيهات الوظائف عبر واتساب، نحفظ رقمك لإرسال التنبيهات.
- التخصّصات المختارة: لتحديد الوظائف التي ستصلك.
- تفضيل اللغة: عربي أو إنجليزي.
- الرسائل عبر واتساب: مثل أوامر STOP أو طلبات تغيير اللغة.
بيانات نجمعها تلقائياً
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، مصدر الإحالة، الطابع الزمني.
- أحداث التفاعل: مثل النقر على زرّ الاشتراك، فتح صفحة وظيفة، تنفيذ بحث.
- الكوكيز: ملف تعريف ارتباط من PostHog لتمييز زيارتك ومنحك تجربة متّسقة.
أغراض الاستخدام
- إرسال تنبيهات الوظائف المطابقة لاهتماماتك.
- تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
- الرّد على استفساراتك أو طلبات الدعم.
- تحليلات داخلية لفهم الميزات الأكثر فائدة.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات التاليين بالقدر اللازم لتشغيل المنصة:
- Meta (واتساب Cloud API): لإرسال واستقبال رسائل واتساب.
- PostHog: تحليلات الاستخدام وعلامات الميزات (feature flags).
- Chatwoot: لإدارة محادثات الدعم عبر واتساب.
- السلطات الحكومية عند وجود طلب قانوني ملزم.
مكان معالجة البيانات
تُستضاف بيانات المنصة على خوادم في الاتحاد الأوروبي. قد تُعالج بعض البيانات (مثل واتساب وPostHog) في دول أخرى وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
مدّة الاحتفاظ
- بيانات الاشتراك (الرقم، التخصصات، اللغة): تُحفظ حتى تطلب إلغاء الاشتراك، ثم تُحذف خلال ٣٠ يوماً.
- سجلّات الخادم والتحليلات: تُحفظ مدّة لا تتجاوز ١٢ شهراً.
- سجلّات الدعم (Chatwoot): تُحفظ مدّة لا تتجاوز ٢٤ شهراً.
حقوقك
لك الحقّ في:
- الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أيّ بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (بإرسال STOP عبر واتساب أو مراسلتنا بالبريد).
- سحب موافقتك على استلام التنبيهات في أي وقت.
أمن المعلومات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك (تشفير TLS، تقييد الوصول، نسخ احتياطية). ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت أن يضمن أماناً مطلقاً بنسبة ١٠٠٪.
خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع عمداً بيانات منهم. إذا اكتشفت أن طفلاً قدّم لنا بيانات، يُرجى مراسلتنا لحذفها.
الكوكيز
نستخدم ملفّات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، إضافة إلى كوكي خاص بـ PostHog للتحليلات. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفّحك، علماً أنّ بعض الميزات قد تتأثّر.
تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. التغييرات الجوهرية تُعلَن على الصفحة الرئيسية، أمّا التعديلات الطفيفة فتنعكس مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
التواصل
لأي استفسار أو طلب يخصّ بياناتك، راسلنا على shaghr.help@outlook.com.