Collection Processing & Reconciliation Private Accounts -Officer - ضابط معالجة التحصيل والتسوية للحسابات الخاصة

<p dir = "auto"><strong>Job Purpose:</strong></p>
<p dir = "auto">To implement collection function &amp; strategies which include payment channels &amp; posting/reconciliation processing of postpaid private customers for about 800 million Omani Rial electricity consumption billing to all customers in and ensure compliance and fulfillment of all stakeholders’ requirements, mainly APSR and Shareholders. To manage &amp; supervise the customers' payment transactions and ensure timely posting &amp; reconciliation process in accordance with the Company’s policies &amp; procedures. This is done through the collection team &amp; effect utilization of SLAs &amp; contracts. Owns and drives the performance of payments posting/reconciliation by leading to achieving targets &amp; initiatives to maintain customer satisfaction &amp; expectations.</p>
<p dir = "auto"><strong>Job Description:</strong></p>
<p dir = "auto">▪ Execute accurate and timely processing of private customer payments.</p>
<p dir = "auto">▪ Perform thorough reconciliation of payment data to ensure accuracy.</p>
<p dir = "auto">▪ Collaborate with financial institutions for proper payment validation.</p>
<p dir = "auto">▪ Adhere to established policies and procedures for private payment processing.</p>
<p dir = "auto">▪ Ensure compliance with regulations and maintain data security.</p>
<p dir = "auto">▪ Implement quality control measures to ensure accurate payment records.</p>
<p dir = "auto">▪ Prepare reports on private payment processing and reconciliation.</p>
<p dir = "auto">▪ Collaborate with internal teams to enhance reporting capabilities.</p>
<p dir = "auto">▪ Address inquiries and concerns from private customers professionally.</p>
<p dir = "auto">▪ Collaborate with customer service teams to resolve customer issues.</p>
<p dir = "auto">▪ Maintain positive relationships with stakeholders.</p>
<p dir = "auto">▪ Evaluate workflows for private payment processing and reconciliation.</p>
<p dir = "auto">▪ Propose process improvements to enhance efficiency and accuracy.</p>
<p dir = "auto">▪ Participate in continuous improvement initiatives.</p>
<p dir = "auto">▪ Coordinate with third-party vendors for private payment processing.</p>
<p dir = "auto">▪ Monitor vendor performance and escalate issues as necessary.</p>
<p dir = "auto">▪ Foster positive relationships and ensure contract adherence.</p>
<p dir = "auto">▪ Identify potential risks in private payment processing.</p>
<p dir = "auto">▪ Implement measures to prevent errors and vulnerabilities.</p>
<p dir = "auto">▪ Collaborate with risk management teams to ensure compliance.</p>
<p dir = "auto">▪ Identify the business need for establishing a process and provide inputs in defining and documenting it.</p>
<p dir = "auto">▪ Adhere to internal processes and encourage adherence from other team members; recognize the need for modifications to existing processes and share them with appropriate team members.</p>
<p dir = "auto">▪ Treat IT security with the utmost importance and adhere to ISO standards and aspects on IT security.</p>
<p dir = "auto">▪ Understand the HSE standards of the company and adhere to them at all times.</p>
<p dir = "auto">▪ Adhere to company policies and procedures at all times.</p>
<p dir = "auto"><strong>Minimum Qualifications:</strong></p>
<p dir = "auto">Bachelor’s degree in accounting, finance, Math, or economics</p>
<p dir = "auto"><strong>Professional Experience : </strong></p>
<p dir = "auto"><strong>▪ Fresh Graduate.</strong></p>
<p dir = "auto"><strong>الغرض الوظيفي :</strong></p>
<p dir = "auto">تنفيذ مهام واستراتيجيات التحصيل، بما يشمل قنوات الدفع وعمليات تسجيل وتسوية المدفوعات لعملاء القطاع الخاص (نظام الدفع الآجل)، وذلك لفواتير استهلاك الكهرباء التي تبلغ قيمتها حوالي 800 مليون ريال عُماني لجميع العملاء، مع ضمان الالتزام واستيفاء متطلبات جميع أصحاب المصلحة، وبالأخص هيئة تنظيم الخدمات العامة (APSR) والمساهمين.</p>
<p dir = "auto">كما يتضمن الدور إدارة والإشراف على معاملات مدفوعات العملاء وضمان تنفيذ عمليات التسجيل والتسوية في الوقت المناسب وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة، وذلك من خلال فريق التحصيل والاستخدام الفعّال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والعقود. ويتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية قيادة وتحسين أداء عمليات تسجيل وتسوية المدفوعات لتحقيق الأهداف والمبادرات والحفاظ على رضا العملاء وتلبية توقعاتهم.</p>
<p dir = "auto"></p>
<p dir = "auto"><strong>الوصف الوظيفي :</strong></p>
<p dir = "auto"><strong>▪</strong> تنفيذ معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لمدفوعات العملاء من القطاع الخاص.</p>
<p dir = "auto">▪ إجراء عمليات تسوية شاملة لبيانات المدفوعات لضمان دقتها.</p>
<p dir = "auto">▪ التنسيق مع المؤسسات المالية للتحقق الصحيح من المدفوعات.</p>
<p dir = "auto">▪ الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة لمعالجة مدفوعات القطاع الخاص.</p>
<p dir = "auto">▪ ضمان الامتثال للأنظمة والمحافظة على أمن البيانات.</p>
<p dir = "auto">▪ تطبيق إجراءات ضبط الجودة لضمان دقة سجلات المدفوعات.</p>
<p dir = "auto">▪ إعداد التقارير الخاصة بمعالجة وتسوية مدفوعات القطاع الخاص.</p>
<p dir = "auto">▪ التعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز قدرات إعداد التقارير.</p>
<p dir = "auto">▪ التعامل باحترافية مع استفسارات وملاحظات العملاء من القطاع الخاص.</p>
<p dir = "auto">▪ التنسيق مع فرق خدمة العملاء لمعالجة مشكلات العملاء.</p>
<p dir = "auto">▪ الحفاظ على علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة.</p>
<p dir = "auto">▪ تقييم إجراءات العمل الخاصة بمعالجة وتسوية المدفوعات.</p>
<p dir = "auto">▪ اقتراح تحسينات على العمليات لرفع الكفاءة والدقة.</p>
<p dir = "auto">▪ المشاركة في مبادرات التحسين المستمر.</p>
<p dir = "auto">▪ التنسيق مع مزودي الخدمات الخارجيين لمعالجة المدفوعات.</p>
<p dir = "auto">▪ متابعة أداء الموردين ورفع المشكلات عند الحاجة.</p>
<p dir = "auto">▪ تعزيز العلاقات الإيجابية وضمان الالتزام بالعقود.</p>
<p dir = "auto">▪ تحديد المخاطر المحتملة في عمليات معالجة المدفوعات.</p>
<p dir = "auto">▪ تطبيق الإجراءات الوقائية لتجنب الأخطاء ونقاط الضعف.</p>
<p dir = "auto">▪ التعاون مع فرق إدارة المخاطر لضمان الامتثال.</p>
<p dir = "auto">▪ تحديد الحاجة التجارية لإنشاء إجراءات عمل والمساهمة في تعريفها وتوثيقها.</p>
<p dir = "auto">▪ الالتزام بالإجراءات الداخلية وتشجيع أعضاء الفريق الآخرين على الالتزام بها، وتحديد الحاجة لتعديل الإجراءات الحالية ومشاركتها مع الجهات المعنية.</p>
<p dir = "auto">▪ إعطاء أمن تقنية المعلومات أعلى درجات الأهمية والالتزام بمعايير وأسس ISO الخاصة بأمن المعلومات.</p>
<p dir = "auto">▪ فهم معايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE) الخاصة بالشركة والالتزام بها في جميع الأوقات.</p>
<p dir = "auto">▪ الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في جميع الأوقات.</p>
<p dir = "auto"><strong>المؤهلات العلمية :</strong></p>
<p dir = "auto">بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الرياضيات أو الاقتصاد.</p>
<p dir = "auto"><strong>الخبرة المهنية :</strong>&nbsp;</p>
<p dir = "auto">للخريجين.</p>
<p dir = "auto"></p>