كاتب استقبال عام ( فرع روي )

الوصف الوظيفي:
استقبال المرضى والزوار بطريقة مهنية، وتقديم المعلومات والخدمات الإدارية اللازمة لضمان تجربة سلسة أثناء التسجيل والمراجعة، مع الالتزام بسياسات المستشفى ومعايير الجودة وخدمة المرضى.
المهام والمسؤوليات:
• استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم بطريقة لبقة ومهنية.
• تسجيل بيانات المرضى في النظام الإلكتروني بدقة وسرعة.
• ترتيب مواعيد الاستشارات والفحوصات والتنسيق مع الأقسام الطبية.
• الرد على الاتصالات الهاتفية وتحويلها للأقسام المعنية.
• تقديم المعلومات العامة عن الخدمات الطبية وأسعارها ومواعيد الأطباء.
• استلام المبالغ المالية وإصدار الفواتير والإيصالات عند الحاجة.
• المحافظة على سرية المعلومات الطبية والإدارية.
• التعامل مع شكاوى واستفسارات المرضى باحترافية وتحويلها للمسؤول المختص.
• التعاون مع الطاقم الطبي والإداري لضمان سير العمل بسلاسة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة:
• شهادة دبلوم أو بكالوريوس.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات تواصل عالية وخدمة عملاء متميزة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي ونظم التسجيل الطبي.
• المظهر اللائق والقدرة على العمل بنظام المناوبات.
فترات العمل:
• نظام العمل بنظام الفترتين:
o الفترة الصباحية: 8:00 صباحاً – 1:00 ظهراً أو 9:00 صباحاً – 2:00 ظهراً.
o الفترة المسائية: 5:00 مساءً – 9:00 مساءً أو 6:00 مساءً – 10:00 مساءً.

الفرع : روي .