Job Purpose: The Second Analyst in Digital & Business Solutions is responsible for supporting and optimizing MCD’s business applications, including the Clearing, Settlement, and Depository core system, as well as related support systems, automation and digital platforms such as mobile applications and websites. The role focuses on analyzing business and functional requirements, translating them into technical specifications, and ensuring effective system configuration, integration, and performance. The Second Analyst collaborates closely with business stakeholders, vendors, and technical teams to deliver system enhancements, and support ongoing improvements aligned with operational and strategic objectives.This position requires strong analytical and technical skills to ensure systems are reliable, secure, and efficient. The Second Analyst plays a key role in maintaining and supporting change initiatives, conducting testing and quality assurance, and ensuring that digital and business solutions continue to meet evolving business needs while adhering to governance, security, and compliance standards. Key Roles and Responsibilities: Policies & Processes Ensure compliance with established IT policies, standards, and procedures in all system support, analysis, and enhancement activities, while adhering to regulatory, security, and governance requirements. Support the documentation, review, and continuous improvement of system-related processes to enhance operational efficiency, control effectiveness, and service quality. Responsibilities: Analyze business and functional requirements and translate them into detailed technical specifications and system configurations. Participate in the implementation, enhancement, testing, and deployment of business application changes in line with approved requirements. Perform system configuration, integration support, and data analysis to ensure applications meet operational and business needs. Ensure applications comply with internal IT policies, cybersecurity standards, and regulatory requirements during development, enhancement, and support activities. Conduct functional, integration, and user acceptance testing (UAT), ensuring system changes meet quality standards before production deployment. Support change management processes, including documentation, impact analysis, version control, and release coordination. Maintain and update system documentation, including functional specifications, process flows, configurations, and user guides. Maintain comprehensive documentation of system architecture, integrations, and configurations. Collaborate with business users, vendors, infrastructure, and information security teams to ensure seamless system operation and enhancement delivery. Support digital initiatives by contributing to automation efforts, workflow improvements, and process optimization activities. Identify opportunities to improve business processes through Business Process Re-engineering, workflow optimization, and digital transformation initiatives to enhance operational efficiency and service delivery. Analyze and recommend automation opportunities using workflow automation, and AI-enabled intelligent automation technologies to reduce manual effort, improve accuracy, and increase operational productivity. Participate in process analysis, process mapping, and continuous improvement initiatives to streamline operations, eliminate inefficiencies, and support the MCD's digital transformation objectives. Provide end-user support and training where required to ensure effective system utilization and user satisfaction. Stay informed of emerging technologies, tools, and best practices relevant to business applications and digital solutions. Reports: Prepare incident reports and contribute to root cause analysis (RCA) documentation for application issues and service disruptions, ensuring findings and corrective actions are properly recorded and followed through. Provide periodic status reports on system enhancements, change requests, testing activities, and ongoing support tasks, ensuring transparency on progress, risks, and timelines. Generate application performance, availability, and service-level reports to support monitoring, decision-making, and continuous improvement initiatives. Document and report on recurring issues, trends, and system improvement recommendations to support proactive problem management. Qualifications and Certifications: Bachelor's degree in information technology, Computer Science, or a related field. 3-5 years of experience in supporting, analyzing, and enhancing business applications, digital platforms, or enterprise solutions. Familiarity with digital channels (mobile application, website, and customer portals), application integration platforms and intelligent automation technologies. Basic understanding of cloud-based applications, API-driven architectures, and system integrations with internal and external services. Knowledge of IT service management, change control, and incident management practices; ITIL certification is an advantage. Strong analytical, problem-solving, and communication skills, with an ability to collaborate effectively with business and technical teams. Language Skills: Proficient in English and Arabic. الغرض الوظيفي: يتولى المحلل الثاني – الحلول الرقمية وحلول الأعمال مسؤولية دعم وتحسين تطبيقات الأعمال الخاصة بشركة الإيداع والمقاصة (MCD)، بما في ذلك النظام الأساسي للمقاصة والتسوية والإيداع، بالإضافة إلى الأنظمة المساندة ذات الصلة ومنصات الأتمتة والحلول الرقمية مثل تطبيقات الهواتف الذكية والمواقع الإلكترونية. ويركّز الدور على تحليل متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية وتحويلها إلى مواصفات فنية، وضمان التهيئة السليمة للأنظمة وتكاملها وكفاءة أدائها.كما يعمل شاغل الوظيفة بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة من مختلف وحدات الأعمال والموردين والفرق التقنية لتنفيذ التحسينات والتطويرات على الأنظمة ودعم مبادرات التحسين المستمر بما يتماشى مع الأهداف التشغيلية والاستراتيجية للمؤسسة.ويتطلب هذا المنصب مهارات تحليلية وتقنية قوية لضمان موثوقية الأنظمة وأمنها وكفاءتها. ويلعب المحلل الثاني دورًا محوريًا في إدارة ودعم مبادرات التغيير، وإجراء الاختبارات وضمان الجودة، والتأكد من استمرار الحلول الرقمية وحلول الأعمال في تلبية الاحتياجات المتغيرة للأعمال مع الالتزام بمعايير الحوكمة والأمن والامتثال. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية: السياسات والإجراءات: ضمان الالتزام بسياسات ومعايير وإجراءات تقنية المعلومات المعتمدة في جميع أنشطة دعم الأنظمة وتحليلها وتطويرها، مع التقيد بالمتطلبات التنظيمية والأمنية ومتطلبات الحوكمة. المساهمة في توثيق العمليات المرتبطة بالأنظمة ومراجعتها وتحسينها بشكل مستمر بما يعزز الكفاءة التشغيلية، وفعالية الضوابط، وجودة الخدمات المقدمة. المسؤوليات: تحليل متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية وتحويلها إلى مواصفات فنية تفصيلية وإعدادات وتكوينات للأنظمة. المشاركة في تنفيذ وتطوير واختبار ونشر التغييرات والتحسينات على تطبيقات الأعمال بما يتوافق مع المتطلبات المعتمدة. تنفيذ إعدادات الأنظمة، ودعم عمليات التكامل بين الأنظمة، وتحليل البيانات لضمان تلبية التطبيقات للاحتياجات التشغيلية ومتطلبات الأعمال. ضمان امتثال التطبيقات لسياسات تقنية المعلومات الداخلية ومعايير الأمن السيبراني والمتطلبات التنظيمية خلال أنشطة التطوير والتحسين والدعم. إجراء اختبارات الوظائف والتكامل واختبارات قبول المستخدم (UAT)، والتأكد من استيفاء التغييرات لمعايير الجودة قبل اعتمادها في بيئة الإنتاج. دعم عمليات إدارة التغيير، بما في ذلك التوثيق وتحليل الأثر وإدارة الإصدارات والتنسيق لعمليات النشر والإطلاق. إعداد وصيانة وتحديث وثائق الأنظمة، بما في ذلك المواصفات الوظيفية، وخرائط العمليات، وإعدادات الأنظمة، وأدلة المستخدم. المحافظة على توثيق شامل للهندسة المعمارية للأنظمة، والتكاملات، والتكوينات الفنية. التعاون مع مستخدمي الأعمال والموردين وفرق البنية الأساسية لتقنية المعلومات وأمن المعلومات لضمان التشغيل السلس للأنظمة وتنفيذ التحسينات بكفاءة. دعم المبادرات الرقمية من خلال المساهمة في مشاريع الأتمتة، وتحسين سير العمل، وأنشطة تحسين العمليات. تحديد فرص تطوير وتحسين العمليات من خلال إعادة هندسة العمليات (Business Process Re-engineering)، وتحسين تدفقات العمل، ومبادرات التحول الرقمي بما يعزز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات. تحليل واقتراح فرص الأتمتة باستخدام تقنيات أتمتة سير العمل والحلول الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بهدف تقليل الجهود اليدوية وتحسين الدقة ورفع الإنتاجية التشغيلية. المشاركة في تحليل العمليات ورسم خرائطها ومبادرات التحسين المستمر بهدف تبسيط الإجراءات، وإزالة مواطن الهدر وعدم الكفاءة، ودعم أهداف التحول الرقمي للمؤسسة. تقديم الدعم والتدريب للمستخدمين النهائيين عند الحاجة لضمان الاستخدام الأمثل للأنظمة وتحقيق رضا المستخدمين. مواكبة أحدث التقنيات والأدوات وأفضل الممارسات ذات الصلة بتطبيقات الأعمال والحلول الرقمية. التقارير: إعداد تقارير الحوادث والمساهمة في إعداد وثائق تحليل الأسباب الجذرية (RCA) للمشكلات المتعلقة بالتطبيقات أو انقطاع الخدمات، مع ضمان توثيق النتائج والإجراءات التصحيحية ومتابعة تنفيذها. إعداد تقارير دورية حول حالة التحسينات والتغييرات على الأنظمة وطلبات التغيير وأنشطة الاختبار وأعمال الدعم المستمرة، بما يضمن وضوح التقدم المحرز والمخاطر والجداول الزمنية. إعداد تقارير أداء التطبيقات ومدى توفرها ومستويات الخدمة لدعم أعمال المراقبة واتخاذ القرار ومبادرات التحسين المستمر. توثيق وإعداد تقارير عن المشكلات المتكررة والاتجاهات التشغيلية والتوصيات الخاصة بتحسين الأنظمة لدعم الإدارة الاستباقية للمشكلات. المؤهلات والشهادات: درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب الآلي أو أي تخصص ذي صلة. خبرة عملية تتراوح بين **3 إلى 5 سنوات** في دعم وتحليل وتطوير تطبيقات الأعمال أو المنصات الرقمية أو الحلول المؤسسية. الإلمام بالقنوات الرقمية (تطبيقات الهواتف الذكية، المواقع الإلكترونية، وبوابات العملاء)، ومنصات تكامل التطبيقات، وتقنيات الأتمتة الذكية. معرفة أساسية بالتطبيقات السحابية، والهندسة المعمارية المعتمدة على واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتكامل الأنظمة مع الخدمات الداخلية والخارجية. معرفة بممارسات إدارة خدمات تقنية المعلومات وإدارة التغيير وإدارة الحوادث، وتُعد شهادة **ITIL** ميزة إضافية. مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات والتواصل، مع القدرة على التعاون بفعالية مع فرق الأعمال والفرق التقنية. المهارات اللغوية: إجادة اللغتين **العربية والإنجليزية** تحدثًا وقراءةً وكتابةً.
اشترك مجاناً واختر تخصصاتك، وسنرسل لك الوظائف المناسبة مباشرة على واتساب
اشترك عبر واتساب مجاناً