موظف استقبال

مهام الاستقبال تشمل الجوانب التنظيمية والإدارية وخدمة العملاء، ومن أبرزها:

استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم.
تسجيل بيانات المرضى وفتح الملفات الطبية.
تنظيم المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولة المواعيد عند الحاجة.
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والاستفسارات.
التنسيق بين المرضى والأطباء أو الأخصائيين.
متابعة التحصيل المالي وإصدار الفواتير والإيصالات.
التعامل مع شركات التأمين ورفع الموافقات الأولية.
إدارة ملفات المرضى وحفظ المستندات بسرية.
متابعة الحضور والانصراف اليومي للمراجعين.
التنسيق الداخلي مع الأقسام المختلفة داخل العيادة.
إعداد التقارير اليومية الخاصة بالمواعيد والتحصيل.
متابعة طلبات المرضى والشكاوى وتحويلها للإدارة عند الحاجة.
المحافظة على ترتيب وتنظيم منطقة الاستقبال.
استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالعيادة مثل HospoGate أو أنظمة التأمين