مشرف التشغيل

نظرة عامة على الوظيفة:
مشرف العمليات (OPS Supervisor) مسؤول عن إدارة جميع الأنشطة التشغيلية الميدانية للوارد (IB) والصادر (OB) لضمان تحقيق أهداف الخدمة المحددة، وذلك من خلال الالتزام بالإجراءات المعتمدة وتوجيه الفريق. كما يتحمل مسؤولية إدارة أسطول المركبات، والأصول الثابتة الأخرى، والتعاقدات مع الأطراف الثالثة (3P). ويجب عليه الالتزام بجميع متطلبات الامتثال ومعايير الشركة ومتطلبات OPE.

المهام والمسؤوليات:

العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع الاتصالات المتعلقة بالعمليات بين إدارة OPE، وشركاء FedEx، والأقسام الداخلية.
ضمان الالتزام بنسبة 100% بإجراءات المسح الضوئي (IB/OB) واتباع العمليات المعتمدة من قبل الفريق.
التأكد من تسليم جميع الشحنات الواردة واستلام الشحنات الصادرة ضمن الوقت المحدد.
الالتزام بالجداول الزمنية المحددة مثل فرز الشحنات (PKG Sorting) وتوزيع المسارات (Route Segregation) وعمليات BLT وغيرها.
ضمان الرد على جميع الاستفسارات والاتصالات خلال ساعة واحدة بمعلومات دقيقة.
التنسيق مع جميع الفروع لضمان الالتزام بالإجراءات المعتمدة في كل موقع.
التنسيق مع الموردين المتعاقدين والمؤقتين لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب مع تقليل التأثير المالي والتشغيلي على الشركة.
التأكد من تحصيل المدفوعات اليومية وتسويتها مع قسم المالية، وضمان عدم وجود أي مستحقات معلقة.
الحفاظ على نظافة وترتيب جميع المناطق التشغيلية.
اقتراح وتنفيذ مبادرات لتقليل التكاليف التشغيلية مثل تقليل العمل الإضافي، واستهلاك الوقود، والمستلزمات المكتبية.
ضمان الالتزام الكامل بإجراءات المسح التشغيلي (Scanning) بنسبة 100%، وإعداد التقارير لمعالجة أي فجوات.
إعداد ومشاركة التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية مع الفرق المعنية والإدارة والشركاء.
الحفاظ على بيئة عمل صحية بين الفريق المباشر والأقسام الأخرى والإدارة.
توجيه وتدريب ودعم الموظفين المباشرين لتحسين مستوى الأداء والخدمة.
تنفيذ أي مهام إضافية يتم تكليفها من قبل الإدارة من وقت لآخر.
الالتزام بجداول العمل التشغيلية حسب تعليمات المشرفين أو الإدارة.