موظف إستقبال

المسمى الوظيفي: كاتب استقبال
القسم: الاستقبال / خدمة العملاء
مكان العمل: فندق إنترستي مسقط

الهدف من الوظيفة:
استقبال الزوار والعملاء بطريقة مهنية، والرد على الاستفسارات، وتنظيم المواعيد والمكالمات، وتقديم الدعم الإداري الأساسي لضمان سير العمل بكفاءة.

المهام والمسؤوليات:
استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتوجيههم للجهة المعنية.
الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للأقسام المختصة.
استقبال وتسجيل المراسلات والرسائل الواردة والصادرة.
المساعدة في تنظيم المواعيد والاجتماعات.
الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
تقديم المعلومات الأساسية للزوار والعملاء عند الحاجة.
التعاون مع الأقسام الأخرى لتسهيل سير العمل.

المؤهلات والمتطلبات:
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
مهارات جيدة في التواصل وخدمة العملاء.
إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المكتب الأساسية.
حسن المظهر واللباقة في التعامل.
القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.
إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.

ساعات العمل:
حسب اللوائح التنظيمية المعتمدة.

صلاحيات الوظيفة:
استقبال الزوار والتنسيق مع الأقسام المعنية.
التعامل مع الاستفسارات اليومية ضمن نطاق العمل