Manager - Commercial Operations

الغرض من الوظيفة: يتولى مدير العمليات التجارية المسؤولية على مستوى المؤسسة عن الهيكل التجاري وحوكمة الإيرادات وأداء المحفظة لشبكة المحطات المتعددة التابعة لأسياد للموانئ.يحمل الدور مسؤولية تنفيذية عن محفظة تجارية بقيمة ملايين الريالات العمانية  وحجم تداول سنوي يبلغ ملايين الأطنان عبر الموانئ الاستراتيجية والموانئ الجافة.يحدد المنصب ويحكم نموذج التشغيل التجاري المتكامل الذي يربط المحطات البرية بموانئ البوابة الرئيسية في عُمان، مما يضمن تحسين تخصيص البضائع واستدامة الهوامش وتنافسية الممرات التجارية.هذا الدور مسؤول عن الأرباح والخسائر على مستوى الشركة (الإيرادات الإجمالية لـ APFZ) مع سلطة اتخاذ القرار بشأن استراتيجية التسعير وأطر الحوكمة التجارية ومعايير ضمان الإيرادات.  المسؤوليات الرئيسية: المسؤولية التنفيذية والنطاق: إدارة محفظة تجارية بملايين الريالات العمانية عبر كيانات متعددة للمحطات.الإشراف على حجم تداول سنوي للبضائع بملايين الأطنان.المسؤولية عن تعزيز الهوامش والعائد التجاري عبر الشبكة.تأثير استراتيجي على التنافسية اللوجستية لسلطنة عُمان وأداء سلسلة التوريد.سلطة تصميم وتنفيذ بنية التسعير عبر المحطات.التحكم في حوكمة السياسات التجارية وأطر العقود.استقلالية اتخاذ القرار بشأن تخصيص البضائع وتحسين المحفظة.تمثيل تنفيذي في مراجعات مستوى مجلس الإدارة ومناقشات الاستثمار الاستراتيجي.الملكية المباشرة لتحقيق الإيرادات والاستدامة التجارية.  قيادة التنفيذ التجاري: تحديد ومأسسة نموذج التشغيل التجاري على مستوى المحفظة عبر جميع محطات أسياد للموانئ.قيادة صياغة الاستراتيجيات التجارية المتكاملة المتوافقة مع طموحات النمو المؤسسي والأهداف اللوجستية الوطنية.ترجمة استراتيجية المؤسسة إلى أداء تجاري ملموس عبر كيانات الموانئ المتعددة.العمل كمرجع أول في السياسة التجارية وحوكمة التسعير وإدارة الإيرادات عبر الشبكة.قيادة المواءمة المستمرة بين الاستراتيجية والتنفيذ التجاري والقدرة التشغيلية.  نمو الإيرادات والتفاوض وأداء الأعمال: امتلاك أداء الأرباح والخسائر بما في ذلك نمو الإيرادات وإدارة العائد وتحسين الهوامش.تحمل المسؤولية الكاملة عن إيرادات المحطات والربحية وأداء العائد التجاري.هيكلة والتفاوض على اتفاقيات معقدة طويلة الأجل مع الخطوط الملاحية وأصحاب البضائع والجهات الحكومية والشركاء.تصميم وحوكمة هندسة تسعير المحفظة لتحقيق التوازن بين التنافسية والهامش والتموضع الاستراتيجي.تحسين تخصيص البضائع عبر المحطات لتعظيم إجمالي عائد المحفظة.حوكمة مخاطر التعرض التجاري والامتثال للعقود عبر الكيانات المتعددة.   تكامل الشبكة وتطوير الممرات التجارية: تصميم وتحسين النموذج التجاري المتكامل الذي يربط الموانئ الجافة البرية بالموانئ الرئيسية.مواءمة حزم الخدمات وهياكل التسعير والحلول اللوجستية عبر شبكة المحطات.تطوير مقترحات ممرات تجارية متكاملة للعملاء الإقليميين والدوليين.تقديم المدخلات التجارية لتطوير المحطات الجديدة وقرارات جدوى التوسع.  تجربة العملاء والاحتفاظ بهم: قيادة استراتيجية تجربة العملاء على مستوى المؤسسة لضمان تحقيق مستويات فائقة من الرضا والولاء.وضع أطر التعامل مع العملاء ومعايير الخدمة التي تدفع العلاقات طويلة الأمد.الإشراف على إدارة الحسابات الاستراتيجية وتصعيد شكاوى العملاء وحوكمة مستويات الخدمة.دمج مقاييس تجربة العملاء في تخطيط الأعمال ومراجعات الأداء.  تطوير المنتجات والابتكار التجاري: حوكمة استراتيجية المنتجات والخدمات على مستوى المحطات لضمان مواءمتها مع طلب العملاء واتجاهات التجارة.قيادة مبادرات الابتكار المشتركة لتسويق حلول الموانئ واللوجستيات البرية الجديدة.ضمان الجدوى المالية والجاهزية التشغيلية للعروض التجارية الجديدة قبل الإطلاق.  الحوكمة والأنظمة وإدارة الأداء: وضع أطر الحوكمة التجارية للمؤسسة التي تغطي التسعير ومعايير العقود وضمان الإيرادات.الإشراف على استخدام APFZ والمحطات لأنظمة CRM و SAP كأنظمة ذكاء تجاري.قيادة مراجعات أداء المحفظة الشهرية المجمعة مع المالية والعمليات والقيادة التنفيذية.ضمان الشفافية والامتثال والمساءلة عن الأداء عبر جميع المحطات.  القيادة التنظيمية وتطوير الأفراد: قيادة كبار القادة التجاريين في المبيعات وتجربة العملاء وتطوير المنتجات.بناء مسارات القدرات التجارية المتوافقة مع نمو المحفظة طويل الأجل.تمثيل أسياد للموانئ في المحافل الصناعية والحكومية والاستراتيجية رفيعة المستوى.    المؤهلات والخبرات والمهارات: المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو اللوجستيات أو تخصص ذي صلة.يفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA).شهادة في قيادة المبيعات أو إدارة الإيرادات أو أنظمة CRM (مثل Salesforce) تعتبر ميزة.  الخبرات: خبرة لا تقل عن 8 سنوات من الخبرة التجارية المتدرجة.ما لا يقل عن 5 سنوات في القيادة التنفيذية ضمن قطاعات الموانئ أو الشحن أو اللوجستيات.سجل حافل في قيادة فرق متعددة الوظائف وتحقيق نمو ملموس في الإيرادات والأرباح.فهم عميق للاقتصاد البحري وتدفقات التجارة ونماذج ربحية العملاء.خبرة مثبتة في الحوكمة التجارية وإدارة الأرباح والخسائر وتحول الأعمال.  الكفاءات التنفيذية: امتلاك شبكة علاقات صناعية محلية وإقليمية قوية مع نفوذ تجاري لجذب تدفقات البضائع.علاقات على المستوى التنفيذي مع أصحاب البضائع والخطوط الملاحية والجهات الحكومية.خبرة في حوكمة التجارة على مستوى المؤسسة وبنية التسعير وتحسين المحفظة.قدرة متقدمة في الإدارة المالية والأرباح والخسائر.اتخاذ قرارات تجارية استراتيجية ومستقبلية متعددة المتغيرات.التفاوض رفيع المستوى على اتفاقيات معقدة متعددة الأطراف.تأثير تنفيذي على أداء الشركة والاستراتيجية اللوجستية الوطنية.    التواصل والعلاقات الوظيفية: داخلياً: تقديم التقارير لنائب الرئيس التجاري.العمل عن كثب مع الاستراتيجية والنمو، الشراكات والشبكات، التسويق والاتصال، والمالية.التنسيق مع عمليات الموانئ ومديري تجربة العملاء والمبيعات.  خارجياً: وحدات الأعمال التجارية عبر مجموعة أسياد.مشغلو الموانئ الرئيسية (صحار، صلالة، الدقم).أصحاب المصلحة في الممرات التجارية والشركاء اللوجستيين.الخطوط الملاحية ووكلاء الشحن وأصحاب البضائع.السلطات الحكومية والموانئ.          JOB PURPOSE:  Commercial Operations Manager holds enterprise-wide accountability for the commercial architecture, revenue governance, and portfolio performance of Asyad Ports’ multi-terminal network.The role carries executive responsibility for a double-digit million OMR commercial portfolio and multi-million-ton annual throughput across strategic ports and dry ports.The position holds end-to-end commercial accountability for major revenue streams and large-scale cargo volumes across several strategic port and dry port operations.The position defines and governs the integrated commercial operating model linking inland terminals with Oman’s major gateway ports, ensuring optimized cargo allocation, margin sustainability, trade corridor competitiveness, and long-term portfolio growth.This is a corporate-level P&L accountable role (APFZ’s top line) with decision authority over pricing strategy, commercial governance frameworks, revenue assurance standards, and portfolio yield optimization.    KEY ACCOUNTABILITIES: EXECUTIVE ACCOUNTABILITY & MAGNITUDE:  Management of a double-digit million OMR commercial portfolio across multiple terminal entities.Oversight of multi-million-ton annual cargo throughput.Accountability for margin enhancement and commercial yield across the network.Strategic impact on Oman’s logistics competitiveness and supply chain performance.Authority to design and implement pricing architecture across terminals.Governance control over commercial policies and contract frameworks.Decision-making autonomy on cargo allocation and portfolio optimization.Executive representation in board-level reviews and strategic investment discussions.Direct ownership of revenue delivery and commercial sustainability.  Commercial Execution Leadership:  Define and institutionalize the portfolio-wide commercial operating model across all Asyad Ports terminals.Lead formulation of integrated commercial strategies aligned with corporate growth ambitions and national logistics objectives.Translate enterprise strategy into measurable commercial performance across multiple port entities.Act as senior authority on commercial policy, pricing governance, and revenue management across the network.Represent Commercial Operations in executive forums and board-level reviews.Translate strategic goals into actionable commercial initiatives with measurable financial and performance outcomes.Drive continuous alignment between strategy, commercial execution, and operational capacity.  Revenue Growth, Negotiation & Business Performance:  Own top-line P&L performance including revenue growth, yield management, and margin optimization.Hold end-to-end accountability for Terminals revenue, profitability, and commercial yield performance.Structure and negotiate complex, multi-year agreements with shipping lines, cargo owners, government entities, and strategic partners.Design and govern portfolio pricing architecture balancing competitiveness, margin, and long-term strategic positioning.Optimize cargo allocation across terminals to maximize total portfolio return.Govern commercial risk exposure and contract compliance across multiple entities.Partner with Finance on consolidated revenue assurance, profitability tracking, and margin discipline.  Network Integration & Trade Corridor Development:  Design and optimize the end-to-end commercial model linking inland dry ports with Major Ports.Align service bundling, pricing structures, and logistics solutions across the terminal network.Develop integrated trade corridor propositions to regional and international customers.Balance competitive positioning between ports while maximizing overall Asyad portfolio performance.Provide commercial input into new terminal developments and expansion feasibility decisions.  Customer Experience & Retention:  Lead enterprise-wide customer experience strategy, ensuring Asyad Ports achieves superior satisfaction, loyalty, and retention levels.Establish customer engagement frameworks and service standards that drive long-term relationships and repeat business.Oversee management of strategic accounts, customer escalations, and service-level governance.Leverage customer insights, NPS analytics, and performance data to guide continuous improvement and innovation.Integrate customer experience metrics into business planning and performance reviews.  Product Development & Commercial Innovation:  Govern terminals-level product and service strategy ensuring alignment with customer demand and trade trends.Lead cross-functional innovation initiatives to commercialize new port and inland logistics solutions.Ensure financial viability and operational readiness of new commercial offerings prior to launch.Drive lifecycle management to maintain differentiation and maximize return on infrastructure investments.  Governance, Systems, and Performance Management:  Establish enterprise-wide commercial governance frameworks covering pricing, contract standards, and revenue assurance.Oversee APFZ and terminals utilization of CRM, SAP, and analytics platforms as commercial intelligence systems.Lead consolidated monthly portfolio performance reviews with Finance, Operations, and Executive Leadership.Ensure transparency, compliance, and performance accountability across all terminals.  Organizational Leadership & People Development:  Lead senior commercial leaders across Sales, Customer Experience, and Product Development.Build commercial capability pipelines aligned with long-term portfolio growth.Influence corporate investment and capital allocation decisions through commercial viability assessments.  Stakeholder & Cross-Functional Leadership:  Act as the principal liaison between Commercial Operations and other business units (Strategy, Finance, Operations, IT).Collaborate with internal and external stakeholders to deliver integrated, customer-centric solutions.Represent Asyad Ports in high-level industry forums, government meetings, and strategic negotiations.  Continuous Improvement & Global Competitiveness:  Drive continuous refinement of the commercial operating model to achieve world-class standards.Benchmark Asyad Ports’ commercial practices against leading global operators.Foster innovation through post-deal reviews, process simplification, and digital enablement.    QUALIFICATION, EXPERIENCE AND SKILLS: Qualifications:  Bachelor’s degree in Business, Marketing, Logistics, or related discipline.MBA or advanced degree preferred.Certification in Sales Leadership, Revenue Management, or CRM systems (Salesforce) advantageous.  Experience:  Minimum 8 years of progressive commercial experience.At least 5 years in executive leadership within ports, shipping, logistics, or related industries.Proven track record of leading multi-functional teams and delivering revenue and profit growth.Deep understanding of maritime economics, trade flows, and customer profitability models.Demonstrated expertise in commercial governance, P&L management, and business transformation.  Executive Competencies:  Well-established local and regional industry network with significant commercial influence.Executive-level relationships across BCOs, shipping lines, and government stakeholders.Expertise in maritime economics, trade flows, cargo routing, and profitability optimization.Enterprise-wide commercial governance and pricing architecture capability.Advanced financial and P&L management capability.Strategic, forward-looking, and multi-variable commercial decision-making.High-level negotiation of complex, multi-stakeholder agreements.Direct revenue and margin ownership with portfolio-wide authority.    KEY INTERACTIONS: Internal: Reports to VP – Commercial; Strategy & Growth; Partnerships & Networking; MarCom; Finance; Port Operations; IT/CRM; Customer Experience and Sales Operations Managers. External: Asyad Group Business Units; Major gateway port operators (Sohar, Salalah, Duqm); Shipping lines, freight forwarders, and cargo owners; Government and port authorities; Technology vendors; Industry associations.

Job Requirements

Minimum Qualification :
Bachelor Degree

Experience :

You should have Experience of Minimum 8 years to apply for this Job