مشرف خدمة الزبائن

<p>المسمى الوظيفي:</p>
<p>مشرف خدمة الزبائن (Customer Service Supervisor)</p>
<p></p>
<p>مكان العمل:</p>
<p>مستشفى بدر السماء فرع صلالة</p>
<p></p>
<p>طبيعة العمل:</p>
<p>العمل بنظام فترتين يومياً</p>
<p></p>
<p>المهام الوظيفية:</p>
<p></p>
<p>الإشراف على موظفي خدمة الزبائن والاستقبال.</p>
<p></p>
<p>متابعة مستوى جودة الخدمة المقدمة للمرضى والمراجعين.</p>
<p></p>
<p>التعامل مع الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.</p>
<p></p>
<p>تنظيم سير العمل في قسم الاستقبال وخدمة الزبائن.</p>
<p></p>
<p>إعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة.</p>
<p></p>
<p>التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات العمل بالمؤسسة.</p>
<p></p>
<p>الشروط والمتطلبات:</p>
<p></p>
<p>دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.</p>
<p></p>
<p>خبرة سابقة في مجال خدمة الزبائن أو الإشراف الإداري.</p>
<p></p>
<p>مهارات تواصل عالية وحسن التعامل مع المرضى والمراجعين.</p>
<p></p>
<p>إجادة استخدام الحاسب الآلي.</p>
<p></p>
<p>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.</p>